Libby gönnt sich endlich einmal Urlaub. Fünf Tage in einem Luxus-Resort mit sage und schreibe sieben Pools, ein Traum für ihren dreijährigen Sohn. Ihre Agentin hat sie überzeugt, dass sie sich das nun leisten könne. Libby ist allein mit Etahn, ihr Mann hat nach einem halben Jahr mit Kind das Handtuch geworfen.
Gleich am ersten Tag lernt sie ein nettes Pärchen kennen, mit dem sie und Ethan auch den nächsten Tag verbringen. Doch am Ende des sehr vergnüglichen Abends passiert das Unfassbare und doch lange Befürchtete: Ethan verschwindet. Der Junge spielt in einem offenstehenden Aufzug während seine Mutter sich verabschiedet, die Tür schließt sich und Ethan taucht trotz intensiver Suche nicht mehr auf.